Termos de Serviços Técnicos

Termos e Condições de Prestação de Serviços Técnicos

1. Todo e qualquer licenciamento, ativação, regularização e utilização de softwares, sistemas operacionais, aplicativos ou quaisquer programas instalados no equipamento são de inteira responsabilidade do cliente, inclusive quanto à sua originalidade, legalidade e conformidade com a legislação vigente.
2. Equipamentos, peças ou acessórios não retirados no prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos após a conclusão do serviço, comunicação formal, aprovação do orçamento ou disponibilidade para retirada, estarão sujeitos à cobrança de taxa de armazenagem, guarda patrimonial, seguro e despesas operacionais no valor de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) mensais por equipamento, podendo haver variação proporcional conforme porte, volume, peso, complexidade técnica e espaço físico ocupado.
3. Após o prazo de 12 (doze) meses sem retirada do equipamento e sem manifestação formal do cliente, ficará caracterizado abandono do bem, autorizando a empresa, independentemente de notificação judicial ou extrajudicial, a realizar o descarte ambientalmente adequado, desmontagem técnica, reutilização de peças, revenda para compensação de despesas operacionais, armazenamento, mão de obra e demais custos relacionados, conforme previsto nos princípios da boa-fé objetiva, função social do contrato e nos termos do artigo 1.275, inciso III do Código Civil Brasileiro, referente ao abandono de bem móvel.
4. O cliente declara estar ciente de que é de sua exclusiva responsabilidade manter cópia de segurança (backup) atualizada de todos os dados, arquivos, sistemas, bancos de dados, fotografias, documentos ou quaisquer informações armazenadas no equipamento antes da execução de quaisquer serviços técnicos.
5. A empresa não se responsabiliza por perda parcial ou total de dados decorrentes de falhas físicas, falhas lógicas, corrupção de arquivos, criptografia, vírus, malwares, defeitos eletrônicos, danos preexistentes, procedimentos técnicos necessários, formatações, substituições de componentes, atualizações de software ou impossibilidade técnica de acesso às informações contidas no equipamento.
6. Serviços de upgrade, substituição, modernização ou reaproveitamento de componentes e equipamentos realizados pela empresa seguem, como procedimento operacional padrão, o sistema de base de troca.
7. O cliente declara estar plenamente ciente e de acordo que peças, componentes ou equipamentos substituídos poderão ser retidos pela empresa como parte integrante da negociação, compensação técnica, reaproveitamento operacional, descarte especializado ou abatimento de custos envolvidos no serviço executado, salvo disposição contrária expressamente acordada por escrito antes da execução do serviço.
8. A aprovação do orçamento, autorização verbal, assinatura física, aceite eletrônico, confirmação via WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação caracteriza ciência e concordância integral do cliente quanto ao procedimento de base de troca adotado pela empresa.
9. Cada serviço técnico será analisado individualmente, considerando suas particularidades, nível de complexidade, disponibilidade de peças, riscos técnicos envolvidos e viabilidade operacional, podendo haver variação de prazo e valores conforme diagnóstico técnico especializado.
10. A empresa não se responsabiliza por danos decorrentes de:
    • intervenção realizada por terceiros não autorizados;
    • rompimento ou remoção de lacres de segurança;
    • mau uso, quedas, oxidação, umidade, infiltração ou acidentes;
    • instalação ou utilização irregular de softwares;
    • vírus, malwares ou falhas causadas por softwares de terceiros;
    • oscilações, surtos, sobrecargas ou falhas na rede elétrica;
    • utilização inadequada do equipamento em desacordo com as recomendações do fabricante.
11. A constatação de quaisquer das hipóteses previstas no item anterior implicará cancelamento automático da garantia referente aos serviços executados e/ou peças substituídas.
12. Equipamentos com sinais de oxidação, contato com líquidos, corrosão eletrônica, sobrecarga elétrica ou danos estruturais possuem elevado risco técnico de agravamento durante os procedimentos de diagnóstico e reparo, não havendo garantia de recuperação total ou parcial do equipamento.
13. Em serviços relacionados à recuperação de dados, reparo de placas, circuitos eletrônicos, componentes de hardware ou microeletrônica em geral, os prazos de execução poderão variar conforme a complexidade técnica identificada durante a análise laboratorial do equipamento.
14. A empresa não garante recuperação total ou parcial de dados em serviços de recuperação de informações, armazenamento ou reparo de dispositivos, considerando os riscos inerentes a equipamentos com falhas físicas, lógicas ou eletrônicas.
15. A garantia cobre exclusivamente o serviço executado e/ou peça substituída, não abrangendo novos defeitos, danos decorrentes de mau uso, problemas elétricos, softwares de terceiros, oxidação, vírus, atualizações externas ou falhas não relacionadas diretamente ao reparo realizado.
16. O cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima no ato da entrega do equipamento para análise, manutenção, orçamento ou execução dos serviços técnicos.